Start Handling Live Chat

Setelah bot Anda siap, Anda dapat mengaktifkannya untuk menangani percakapan live chat secara real time. Panduan ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk menghubungkan bot Anda ke widget live chat, sehingga pesan pelanggan secara otomatis ditugaskan ke bot Anda sesuai dengan aturan yang Anda tetapkan.

Langkah 1: Buat Aturan Penugasan

Buka halaman detail bot Anda, buka tab Assignment Rules, lalu klik Create Assignment Rule. Di sini Anda menentukan bagaimana percakapan ditugaskan ke bot Anda.

Langkah 2: Tetapkan Kondisi

Tentukan kondisi di mana bot harus menangani percakapan. Kondisi ini menentukan kapan widget live chat akan merutekan pengguna ke bot Anda.

Langkah 3: Kirim dan Aktifkan

Klik Submit & Activate untuk menyimpan aturan dan mengaktifkannya.

Setelah aturan penugasan aktif, bot Anda akan mulai menangani percakapan live chat yang memenuhi kondisi yang ditentukan. Anda dapat memperbarui atau menonaktifkan aturan kapan saja jika kebutuhan perutean Anda berubah.