Managing Multi-Tenant Workspaces
Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara mengelola beberapa workspace dan tenant secara efisien. Di akhir panduan ini, Anda akan memahami perbedaan antara workspace dan tenant, serta cara membuat dan mengorganisirnya untuk mengoptimalkan alur kerja dan manajemen tim Anda.
Apa itu Tenant?
Tenant mewakili perusahaan induk atau organisasi tingkat atas. Ini adalah akun utama di mana semua cabang, anak perusahaan, atau departemen diorganisir. Tenant memungkinkan administrator mengelola pengaturan, pengguna, dan izin perusahaan di seluruh beberapa workspace.
Contoh: Misalkan perusahaan Anda adalah GlobalCorp, yang memiliki beberapa cabang di berbagai kota. GlobalCorp akan menjadi tenant, dan semua cabang diorganisir di bawah tenant ini.
Apa itu Workspace?
Workspace mewakili perusahaan cabang atau anak perusahaan di bawah tenant. Setiap workspace beroperasi semi-independen, dengan set agen, percakapan, dan pengaturannya sendiri. Workspace memungkinkan Anda mengelola setiap cabang secara terpisah sambil tetap terhubung ke perusahaan induk (tenant).
Contoh: Di bawah tenant GlobalCorp, Anda dapat memiliki workspace untuk GlobalCorp Singapura, GlobalCorp Malaysia, dan GlobalCorp Indonesia. Setiap workspace memiliki agen dan operasinya sendiri, tetapi semuanya melaporkan ke tenant yang sama, GlobalCorp.
Cara Membuat Tenant
Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat tenant baru (perusahaan induk):
Langkah 1: Navigasi ke Dashboard Switcher
Membuat tenant dilakukan melalui Dashboard Switcher. Untuk mengaksesnya:
- Klik Switch Dashboard di bagian bawah navigasi kiri, tepat di atas avatar profil Anda.
Langkah 2: Klik "Create New Tenant"
Di halaman Dashboard Switcher, klik tombol Create New Tenant untuk mulai menambahkan tenant baru.
Langkah 3: Isi Detail Tenant
- Masukkan Tenant Name di field yang disediakan.
- Klik Create untuk menyelesaikan pembuatan tenant.
Setelah dibuat, tenant baru Anda akan muncul di Dashboard Switcher dan dapat diakses kapan saja dari halaman ini.
Cara Membuat Workspace
Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat workspace baru (perusahaan cabang) di bawah tenant:
Langkah 1: Navigasi ke Dashboard Switcher
- Klik Switch Dashboard di bagian bawah navigasi kiri, tepat di atas avatar profil Anda.
Langkah 2: Pilih Tenant dan Klik "Create New Workspace"
- Temukan tenant di bawah mana Anda ingin menambahkan workspace.
- Catatan: Anda hanya dapat membuat workspace untuk tenant yang Anda miliki akses untuk mengelolanya. Tenant yang dapat Anda kelola ditampilkan dalam font biru.
- Setelah tenant ditemukan, klik tombol Create New Workspace untuk mulai menambahkan workspace.
Langkah 3: Isi Detail Workspace
Masukkan Workspace Name di field yang disediakan, lalu klik Create New Workspace untuk menyelesaikan.
Setelah dibuat, workspace Anda akan muncul di bawah tenant yang dipilih di Dashboard Switcher dan dapat diakses kapan saja.